开课引导：团体互动  抓住爱

目的：放松学员心情，融入课程内容，认知自我的模式

一、古老而常新的“读心术”——九型人格概述

1、九型人格的起源与发展

2、九型人格的应用领域

3、九型人格扫描

4、学习九型人格的意义

互动：五维度测试---一个了解自我 认识他人的心理工具

二、解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

1、  分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析。

（1）每个号码讲解 视频、学员展示

（2）核心价值观---不同性格的内在生命动力

（3）注意力焦点---面对世界的不同角度和策略

（4）情绪反应---  导致的情绪方式

（5）行为习惯---- 不同的行为和思维模式的产生

（6）表面特征--  -人际关系中的表象特征

（7）基本欲望与恐惧---（行为动机与防御机制）

（8）人格基本特性素描

（9）童年背景与人格形成

2、三个智慧中心解读---内在的智慧力量源泉

3、九种类型性格的区分和总结。

（1）价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯

4、分组讨论：（按不同类型）

三、九型人格与沟通心理技巧

团体互动：赞美衣或心声表达

1、相近似性格特征的区分

（1）目标、理想、计划、记忆、感受、情绪

（2）如何认出你—--号码辨别

2、“纵览九型，智慧人生”—管理沟通应用

（1）九种性格的领导决策方式与沟通方式

（2）九种性格的领导个人风格

（3）怎样和不同性格的员工沟通

（4）如何打造健康团队及团队沟通

（5）九型人格与识人用人、 面试沟通

互动：情境演练：小组为单位，讨论如何与不同性格的人沟通，上台展示

四、基于心理学沟通技术

1、沟通的前提——理解人与人的差异

2、教练——当员工遇到困难和问题时

（1）教练的目的

（2）教练技术的3步骤

（3）提问的力量

3、以沟通下切技术提升执行力

（1）沟通中的下切技术；

（2）明确化、具体化、精准化；

（3）先问再说；

（4）先肯定，再具体化；

（5）上司如何下达任务；

（6）下切技术在管理执行力中的应用；

（7）下切技术在销售达成中的应用

（8）引导与影响他人——先跟后带

4、沟通中的读人技术——面孔解读

（1） 面孔与性格：分区解读技巧

（2） 基础性格和面具性格

（3）肢体秘语

（4）手部透露的信息

（5） 脚部透露的信息

（6）拒绝排斥的肢体语言

（7）紧张焦虑的肢体信息

（8）说谎时透露的迹象