在快节奏的工作环境中，有效的情绪沟通对于团队的协作与和谐至关重要。正是意识到情绪沟通的重要性，2024年9月12日，南瑞研究院特别邀请了南京佑佐首席培训专家钱焱博士，为公司的管理者们举办了一场主题为《情绪沟通》的培训课程。钱博士通过深入的讲解和丰富的案例分析，让管理者们深刻认识到情绪在沟通中的重要作用。
课程中，钱博士首先介绍了大脑的构造对情绪的影响，强调了情绪与思考的密切关系。通过视频分享和案例分析，她让参与者们了解到，情绪的表达和理解是沟通中不可或缺的部分。她强调，情绪的看见、理解和表达是沟通的三大支柱，而情绪的表达并不是用情绪去表达，而是要学会表达情绪。
钱博士还特别强调了沟通中的站位，建议管理者们站在更高层次的角度思考问题，并在沟通前明确沟通的目标。她通过“冰山理论”形象地说明了在沟通中，我们不仅要关注语言和行为，更要深入理解背后的感受、观点、期待和渴望。
此外，钱博士还引导参与者们通过自我觉察，提升情绪沟通的能力。她建议通过观察自己的情绪反应、记录情绪日记等方式，更深入地了解自己的情绪状态，并识别情绪背后的需求。通过培养情绪洞察力，提高对自己情绪的敏感度和洞察力，以便更好地管理情绪。
课程结束时，南瑞研究院的管理者们纷纷表示，钱博士的课程内容丰富、实用，不仅提升了他们对情绪沟通的认识，还提供了许多实用的技巧和方法。他们期待将所学应用到实际工作中，以促进团队的协作和效率。